EmberKép
Időpontfoglalás

ÁSZF

Hatályos: 2026. augusztus 31.

  1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az alábbi Szolgáltató által nyújtott coaching és életvezetési tanácsadási szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.

Szolgáltató:
Név: Ambrózai Zsuzsanna egyéni vállalkozó
Székhely: 1115 Budapest, Ballagi Mór utca 10., földszint 4.
Adószám: 48963510-1-43
E-mail: info@emberkep.hu
Weboldal: www.emberkep.hu

A Szolgáltató alanyi adómentes adóalany.
A Szolgáltató jelen ÁSZF alapján kizárólag természetes személyek, azaz magánszemély fogyasztók részére nyújt szolgáltatást.

  1. AZ ÁSZF HATÁLYA

Jelen ÁSZF valamennyi, a Szolgáltató által nyújtott egyéni coaching és életvezetési tanácsadási szolgáltatásra vonatkozik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás online vagy személyes formában történik.
Az ÁSZF rendelkezései a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: „Ügyfél”) között létrejött szolgáltatási jogviszony részét képezik.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

  1. A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA

A Szolgáltató egyéni coaching és életvezetési tanácsadási szolgáltatást nyújt.

A szolgáltatás célja az Ügyfél önismeretének, tudatosságának, döntési képességének, személyes fejlődésének, valamint az általa meghatározott élethelyzetekben történő eligazodásának támogatása.
A coaching és életvezetési tanácsadás támogató folyamat, amelynek során a Szolgáltató kérdésekkel, visszajelzésekkel, szempontokkal, módszerekkel és az adott szolgáltatás jellegétől függően tanácsokkal segíti az Ügyfelet.
A Szolgáltató nem garantál konkrét vagy előre meghatározott eredményt. A folyamat eredményessége jelentős részben az Ügyfél aktív részvételétől, döntéseitől és a folyamat során tett saját lépéseitől függ.
A szolgáltatás nem minősül egészségügyi ellátásnak, pszichoterápiának, pszichiátriai vagy orvosi kezelésnek, és nem helyettesíti az ilyen szakember által nyújtott ellátást.
A Szolgáltató nem végez orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai diagnosztikai tevékenységet.
Amennyiben a Szolgáltató megítélése szerint az Ügyfél helyzete olyan szakmai segítséget igényel, amely kívül esik a Szolgáltató kompetenciáján, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás folytatását megtagadni vagy megszakítani, illetve az Ügyfelet megfelelő szakember felkeresésére javasolni.

  1. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI

A szolgáltatás kizárólag 18. életévüket betöltött személyek részére vehető igénybe.
A Szolgáltató 18 éven aluli személyek részére coachingot és életvezetési tanácsadást nem nyújt.
Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével kijelenti, hogy a szolgáltatás igénybevételére jogosult és a 18. életévét betöltötte.

  1. A SZOLGÁLTATÁS FORMÁJA

A szolgáltatás online és személyes formában vehető igénybe.

5.1. Online konzultáció

Az online konzultáció Zoom videókommunikációs platformon keresztül történik.
Az online konzultációhoz szükséges megfelelő internetkapcsolat, számítógép vagy mobileszköz, valamint a Zoom használatához szükséges technikai feltételek biztosítása az Ügyfél feladata.
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél internetkapcsolatából, saját eszközéből vagy a Zoom szolgáltatásának működéséből eredő technikai hibákért.


5.2. Személyes konzultáció

A személyes konzultáció helyszínét a Szolgáltató és az Ügyfél előzetesen, egyedileg egyezteti
A személyes konzultáció nem a Szolgáltató székhelyén történik, kivéve, ha erről a felek kifejezetten másként állapodnak meg.

  1. IDŐPONTFOGLALÁS

A Szolgáltató az online és személyes konzultációkra rendelkezésre álló időpontokat havonta nyitja meg a foglalási felületen.
Az aktuálisan foglalható időpontokat a Szolgáltató a weboldalon és/vagy a foglalási felületen teszi közzé.
A szolgáltatás időtartama és díja az adott szolgáltatás típusától függően változik. Az adott szolgáltatás aktuális időtartamát és díját a weboldal, illetve a foglalási felület az adott szolgáltatás mellett tartalmazza.
Az Ügyfél a foglalás során kiválasztja a számára megfelelő szolgáltatást, időpontot és szolgáltatási formát.
A foglalás a fizetés sikeres teljesítését követően válik véglegessé.

  1. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

A Szolgáltató és az Ügyfél között a szolgáltatási szerződés az online foglalás és a szolgáltatás díjának sikeres megfizetését követően jön létre.
A Szolgáltató a foglalásról és a fizetésről elektronikus visszaigazolást küld az Ügyfél által megadott e-mail címre.
A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre.
Az Ügyfél köteles a foglalás során megadott adatait pontosan megadni.
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által hibásan megadott e-mail cím vagy egyéb elérhetőség miatt bekövetkező kommunikációs problémákért.

  1. DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

Az egyes szolgáltatások aktuális díját a Szolgáltató a weboldalon és a foglalási felületen teszi közzé.
Az Ügyfél által fizetendő díj mindig az adott szolgáltatás foglalásakor, a foglalási felületen feltüntetett összeg.
A szolgáltatás díját az Ügyfél a foglaláskor, előre köteles megfizetni.
A fizetés az alábbi módokon lehetséges:

  • banki átutalással;
  • bankkártyával;
  • készpénzben, amennyiben ezt a Szolgáltató az adott szolgáltatás és időpont tekintetében előzetesen lehetővé teszi.

A bankkártyás fizetés a Stripe fizetési szolgáltatásán keresztül történik.
A Szolgáltató alanyi adómentes adóalany, ezért a szolgáltatási díjak után általános forgalmi adót nem számít fel.
A weboldalon és a foglalási felületen feltüntetett árak az Ügyfél által ténylegesen fizetendő összegek; azokhoz a Szolgáltató alanyi adómentessége miatt további áfa nem kerül felszámításra.
A Szolgáltató a szolgáltatásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

  1. LEMONDÁS ÉS IDŐPONT-MÓDOSÍTÁS

Az Ügyfél a lefoglalt időpontot az egyeztetett kezdési időpontot megelőző legalább 48 órával díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja.
A legalább 48 órával a konzultáció kezdete előtt történő lemondás esetén a már megfizetett szolgáltatási díj teljes összege visszafizetésre kerül.
A konzultáció kezdési időpontját megelőző 48 órán belüli lemondás esetén a lefoglalt szolgáltatás teljes díja felszámításra kerül, és a már megfizetett díj nem kerül visszatérítésre.
Amennyiben az Ügyfél a lefoglalt időponton nem jelenik meg, illetve online konzultáció esetén az egyeztetett időpontban nem elérhető, és távolmaradását legalább 48 órával korábban nem jelezte, a Szolgáltató jogosult a lefoglalt szolgáltatás teljes díját felszámítani.
A 48 órás határidőt a lefoglalt konzultáció kezdési időpontjától visszafelé kell számítani.
A lemondást vagy időpont-módosítást az Ügyfél az info@emberkep.hu e-mail címen jelezheti.
A lemondás időpontjának az az időpont minősül, amikor a lemondási nyilatkozat az e-mail címre megérkezik.
A jelen pontban meghatározott 48 órás lemondási szabály nem korlátozza az Ügyfelet a jogszabály alapján őt megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlásában.

  1. FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG

Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül és a szerződés távollévők között jön létre, az Ügyfelet a vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a 14 napos határidő a szerződés megkötésének napjától számítandó.
Ha az Ügyfél a szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt kéri, ezt kifejezetten kell kérnie.
Amennyiben az Ügyfél kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdődjön meg, az Ügyfél a foglalási folyamat során erről külön nyilatkozik.
Ha a szolgáltatás teljesítése a 14 napos időszak alatt az Ügyfél kifejezett kérésére megkezdődik, és az Ügyfél ezt követően él felmondási jogával, köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni a vonatkozó jogszabályok szerint.
Ha a szolgáltatás teljes egészében teljesült, és a teljesítés az Ügyfél kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, valamint az Ügyfél tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elveszíti az elállási jogát, az Ügyfél a jogszabályban meghatározott feltételek szerint ezt követően nem gyakorolhatja az elállási jogát.
A jelen pontban foglalt fogyasztói jogok nem azonosak a jelen ÁSZF 9. pontjában meghatározott 48 órás lemondási szabállyal.
A jogszabály alapján a fogyasztót megillető jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.

  1. AZ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG GYAKORLÁSA

Az Ügyfél elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
Az elállási vagy felmondási nyilatkozat megtehető:

  • a Szolgáltató weboldalán biztosított online elállási/felmondási funkció használatával;
  • e-mailben az info@emberkep.hu e-mail címre küldött egyértelmű nyilatkozattal;
  • postai úton a Szolgáltató székhelyére megküldött nyilatkozattal.

Az online elállási/felmondási funkció használata során az Ügyfél megadhatja az elállási vagy felmondási nyilatkozat elbírálásához és azonosításához szükséges adatokat, így különösen a nevét, e-mail címét, a lefoglalt szolgáltatást és a foglalásra vonatkozó adatokat.
Az online elállási/felmondási nyilatkozat elküldését követően a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolást küld az Ügyfél részére a nyilatkozat megérkezéséről.
Az online elállási/felmondási funkció használata nem érinti az Ügyfél azon jogát, hogy elállási vagy felmondási jogát e-mailben vagy más, jogszabály által megengedett módon gyakorolja.
Az Ügyfél akkor gyakorolja határidőben az elállási/felmondási jogát, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát a jogszabályban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.
A Szolgáltató az elállási vagy felmondási nyilatkozat beérkezését követően a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.
Az Ügyfél az elállási vagy felmondási jog gyakorlásához használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási/felmondási nyilatkozatmintát is.

  1. A KONZULTÁCIÓ TELJESÍTÉSE

A Szolgáltató a lefoglalt szolgáltatást az Ügyfél által kiválasztott időpontban és formában teljesíti.
Online konzultáció esetén a Szolgáltató a foglalás során megadott vagy külön e-mailben megküldött Zoom-linken keresztül biztosítja a részvételt.
Személyes konzultáció esetén a helyszínt a felek előzetesen egyeztetik.
Az Ügyfél késése nem eredményezi automatikusan a konzultáció időtartamának meghosszabbítását.
Ha az Ügyfél az egyeztetett kezdési időponthoz képest késve érkezik, a Szolgáltató jogosult a konzultációt az eredetileg meghatározott befejezési időpontban lezárni.

  1. AZ ÜGYFÉL EGYÜTTMŰKÖDÉSI KÖTELEZETTSÉGE

A coaching és életvezetési tanácsadás önkéntes együttműködésen alapul.
Az Ügyfél saját maga felel az általa meghozott döntésekért és az azok alapján tett lépésekért.
A Szolgáltató által adott kérdések, visszajelzések, szempontok és javaslatok nem minősülnek az Ügyfél számára kötelező utasításnak.
A Szolgáltató nem garantálja, hogy a szolgáltatás igénybevétele meghatározott személyes, kapcsolati, szakmai, pénzügyi vagy egyéb eredményhez vezet.
Az Ügyfél köteles a szolgáltatás során a Szolgáltatóval együttműködő, mások jogait és méltóságát tiszteletben tartó magatartást tanúsítani.

  1. TITOKTARTÁS ÉS DISZKRÉCIÓ

A Szolgáltató a coaching és életvezetési tanácsadási folyamat során tudomására jutott, Ügyfélre vonatkozó bizalmas információkat bizalmasan kezeli.
A Szolgáltató az Ügyfél által megosztott bizalmas információkat az Ügyfél hozzájárulása nélkül harmadik személynek nem adja át, kivéve, ha arra jogszabály vagy hatósági, illetve bírósági rendelkezés kötelezi.
A Szolgáltató a szolgáltatás során megismert személyes és bizalmas információkat a szolgáltatás jellegének megfelelő diszkrécióval kezeli.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

  1. HANG- ÉS KÉPFELVÉTEL

A Szolgáltató a konzultációkról főszabály szerint nem készít hang- vagy videófelvételt.
A Szolgáltató az Ügyfélről kép- vagy hangfelvételt kizárólag a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően és – amennyiben szükséges – az Ügyfél előzetes hozzájárulásával készít vagy használ fel.
Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes hozzájárulása nélkül nem jogosult a konzultációt hang- vagy videófelvételen rögzíteni, illetve azt nyilvánosságra hozni.

  1. ADATKEZELÉS

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait, célját, jogalapját, időtartamát, az érintetti jogokat és az adatfeldolgozókat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

  1. FELELŐSSÉG

A Szolgáltató a szolgáltatást az adott tevékenységtől elvárható gondossággal nyújtja.
A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy a coaching vagy életvezetési tanácsadás az Ügyfél által kívánt vagy előre meghatározott eredményt biztosítja.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy saját életével, kapcsolataival, munkájával, pénzügyeivel és egyéb ügyeivel kapcsolatos döntéseit önállóan hozza meg.
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél saját döntéseiből, mulasztásaiból vagy a szolgáltatás során kapott információk saját döntés alapján történő alkalmazásából eredő következményekért, amennyiben a felelősség ilyen kizárását vagy korlátozását jogszabály lehetővé teszi.
A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki vagy korlátozható olyan esetekben, amikor ezt jogszabály nem teszi lehetővé.

  1. A SZOLGÁLTATÁS MEGTAGADÁSA VAGY MEGSZAKÍTÁSA

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy a folyamatot megszakítani, különösen akkor, ha:

  • az Ügyfél agresszív, fenyegető vagy sértő magatartást tanúsít;
  • az Ügyfél magatartása a Szolgáltató vagy más személy testi épségét, biztonságát vagy méltóságát veszélyezteti;
  • az Ügyfél olyan problémával jelentkezik, amelynek kezelése a Szolgáltató szakmai kompetenciáján kívül esik;
  • az Ügyfél a szolgáltatást jogellenes célra kívánja felhasználni;
  • az Ügyfél ismételten vagy súlyosan megszegi a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Amennyiben a szolgáltatás megszakítása vagy megtagadása a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból történik, a Szolgáltató az Ügyféllel a szükséges elszámolást elvégzi.

  1. SZELLEMI TULAJDON

A Szolgáltató által készített vagy az Ügyfél rendelkezésére bocsátott egyedi munkafüzetek, feladatok, írásos anyagok, módszertani anyagok, szövegek, prezentációk és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Ezek az Ügyfél által kizárólag saját személyes használatra használhatók fel.
Az anyagok üzleti célú felhasználása, értékesítése, továbbadása, tömeges másolása vagy nyilvánosságra hozatala a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem megengedett.

  1. PANASZKEZELÉS

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
E-mail: info@emberkep.hu
Postai cím:
Ambrózai Zsuzsanna e.v.
1115 Budapest, Ballagi Mór utca 10., földszint 4.

A Szolgáltató a panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli és a panasz kivizsgálásának eredményéről a jogszabályban meghatározott határidőn belül tájékoztatja az Ügyfelet.

  1. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS EGYÉB JOGORVOSLAT

A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz fordulhat.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a mindenkor hatályos jogszabályok szerint jár el.

  1. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá.
A módosítás a már létrejött szerződésekre nem alkalmazható visszamenőlegesen, kivéve, ha a jogszabály ezt lehetővé teszi, vagy a módosítás az Ügyfél számára kedvezőbb feltételt jelent.
A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

  1. IRÁNYADÓ JOG

A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött szerződésre Magyarország joga irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

  1. ELVÁLASZTHATÓSÁG

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése jogszabály vagy bírósági, illetve hatósági döntés alapján érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, ez nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

  1. HATÁLYBALÉPÉS

Jelen ÁSZF 2026. augusztus 31. napján lép hatályba.

Szolgáltató:
Ambrózai Zsuzsanna e.v.
1115 Budapest, Ballagi Mór utca 10., földszint 4.
Adószám: 48963510-1-43
E-mail: info@emberkep.hu
Weboldal: www.emberkep.hu